Devoluciones y Reemplazos
¿Has cambiado de opinión sobre tu compra o el producto no es exactamente como imaginabas? No te preocupes. En Vieffetrade, las devoluciones son sencillas y transparentes. Dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar la devolución de cualquier producto.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Para iniciar el proceso, solo tienes que seguir estos 3 sencillos pasos:
1. Rellena el formulario
Introduce los datos solicitados en el siguiente formulario (los detalles del pedido son esenciales para agilizar el proceso).
2. Espera la confirmación
Nuestro Servicio de Atención al Cliente revisará tu solicitud y te enviará por correo electrónico la autorización de devolución junto con la dirección del almacén al que debes enviar la mercancía.
3. Envía el producto
Embala cuidadosamente el producto (preferiblemente en su embalaje original) y envíalo a través de tu agencia de transportes de confianza.
Formulario de devolución
Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido. Complete el formulario y confirme.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo contrario.
Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico de acuse de recibo con la fecha y hora de su solicitud. Algunos productos (por ejemplo, los sellados por motivos de higiene) podrían no ser aptos para devolución; le notificaremos en ese caso.
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