Garantía

  Garantía

Todos los artículos presentes en el sitio web de VieffeTrade Srl son nuevos, auténticos, se entregan en su embalaje original, a menos que se indique lo contrario en la oferta de venta y están certificados y/o aprobados para el mercado italiano de conformidad con la legislación vigente en la fecha de entrada en el mercado. Es responsabilidad del Consumidor verificar la compatibilidad del producto de acuerdo con su legislación nacional de referencia. De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 "Código del Consumidor", todos los productos a la venta en este sitio están cubiertos por una garantía legal de 24 meses.
Sobre la base de la Garantía Legal de 24 meses, VieffeTrade Srl es responsable ante el consumidor de los defectos de conformidad no detectados en el momento de la compra. La falta de conformidad existe cuando el producto no es apto para el uso al que habitualmente está destinado, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor, no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un bien de del mismo tipo, no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el vendedor: art. 129 del Código del Consumidor. La falta de conformidad que se produzca dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra del bien deberá ser comunicada dentro del mes siguiente a la fecha de descubrimiento del defecto. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 3 meses siguientes a la entrega de la mercancía ya existían en esa fecha; las roturas, los daños y la reducción de la utilidad que se produzcan en el uso de la mercancía no son defectos de conformidad. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad del producto, sin coste alguno, mediante reparación o sustitución a elección de Vieffetrade. El consumidor puede solicitar al vendedor, a su elección, la reparación del bien o su sustitución, sin costes en ambos casos, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa respecto de la otra. Las reparaciones o sustituciones deberán realizarse en un plazo razonable desde la solicitud del Consumidor, el tiempo medio de devolución del producto al Consumidor es de 29 días. Si VieffeTrade Srl no puede devolver el producto reparado en el plazo máximo de 60 días, el consumidor podrá solicitar una de las soluciones alternativas: sustitución, rescisión del contrato, reducción del precio.

Plazos y formas de ejercicio de la Garantía Legal

El Cliente debe:
1. Enviar una comunicación escrita a VieffeTrade Srl, indicando el defecto del producto y una o más fotografías ilustrativas del problema;
2. Esperar la autorización de devolución con el identificador del caso que le será comunicada por VieffeTrade Srl;
3. Preparar el producto para su envío empaquetándolo cuidadosamente y adjuntando todos los accesorios, el manual de instrucciones y todo lo contenido originalmente en el embalaje del producto;
4. Indicar en el embalaje el Número de Autorización de Devolución asignado por VieffeTrade Srl. El transportista se pondrá en contacto con el Cliente para concertar la recogida del producto, la indisponibilidad telefónica del Cliente retrasará la recogida del producto.

En ausencia del embalaje original y de todos los componentes del producto, VieffeTrade Srl no estará obligada a realizar ninguna intervención y la Garantía Legal se considerará nula.

Extensión de Garantía (sólo para compras y envíos dentro del territorio italiano)
Todos los grandes electrodomésticos a la venta en Vieffetrade.com incluyen la posibilidad de ampliar la garantía del producto pagando un servicio adicional, cuyo coste varía en relación al rango de precios del propio producto. Este servicio de ampliación de garantía añade 3 años de cobertura respecto a los 2 años de garantía estándar y lo proporciona Garanzia3.

Tras el envío del pedido por nuestra parte, el cliente que opta por adquirir la garantía ampliada de su electrodoméstico recibe un correo electrónico activando el servicio que se realizará directamente en la web de Garanzia3 en el plazo de un año desde su recepción.

Si la prórroga no se activa dentro de los plazos, caduca la posibilidad de activación propiamente dicha.