Prawo odstąpienia od umowy

  Odstąpienie Klienta Konsumenta

Zgodnie z postanowieniami Kodeksu konsumenckiego, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Klient będący Konsumentem (lub jego przedstawiciel upoważniony do odbioru Produktu) fizycznie objął Produkt w posiadanie.

- Tryb
Klient Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, pobierając, wypełniając i wysyłając Formularza odstąpienia od umowy dostępny na tej stronie lub w inny wyraźny sposób informując o decyzji o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem jednego z następujących kanałów:

- e-mail na adres info@vieffetrade.com;
- PEC na adres vieffetrade@pec.it;
- listem poleconym z potwierdzeniem odbioru na następujący adres: VieffeTrade S.r.l. con Socio Unico, Viale Europa 24/B – Z.I. Camol 33070 – Brugnera (PN) – Włochy.

Klient będący Konsumentem, który zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pomocą Formularza odstąpienia od umowy lub wysyłając wyraźną informację w tym zakresie, jest zobowiązany zwrócić Produkt lub Produkty, dostarczając je na własny koszt do siedziby VieffeTrade in Viale Europa 24/B – Z.I. Camol 33070 – Brugnera (PN) – Włochy, zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od VieffeTrade.

W przypadku, gdy odstąpienie dotyczy Produktów o dużych gabarytach (Duże Sprzęty Gospodarstwa Domowego, Meble i artykuły wyposażenia wnętrz o wymiarach przekraczających 36x37x56 centymetrów, Telewizory o przekątnej powyżej 26 cali itp. – na przykład Lodówki, Pralki, Zmywarki, Zabudowane Sprzęty Gospodarstwa Domowego) Klient Konsument jest informowany, że takie Produkty ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone w zwykły sposób poprzez dostarczenie Produktu do placówki pocztowej lub urzędu pocztowego, ponieważ ta metoda wysyłki jest dostępna wyłącznie w przypadku przesyłek pojedynczej paczki oraz dla wszystkich przedmiotów, których wymiary, łącznie z opakowaniem wysyłkowym, nie przekraczają 36x37x56 centymetrów (cm) i mają maksymalną łączną wagę 15 (piętnaście) kg.

Po otrzymaniu komunikatu o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy wysłanego przez Klienta Konsumenta zgodnie z metodami wskazanymi powyżej, VieffeTrade zweryfikuje istnienie warunków dopuszczalności odstąpienia od umowy wymaganych przez niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Kodeks Konsumencki i wyśle ​​Klientowi wiadomość e-mail upoważniającą do zwrotu. Wraz z tą wiadomością e-mail Klient otrzyma również numer zwrotu, który będzie identyfikował praktykę oraz informacje i instrukcje niezbędne do zwrotu produktu do VieffeTrade w oparciu o rodzaj Produktu, który ma zostać zwrócony przez Klienta Konsumenta. Klient Konsument musi zwrócić Produkty do VieffeTrade nie później niż 14 (czternaście) dni od otrzymania wiadomości e-mail upoważniającej do zwrotu Produktów, o której mowa w poprzednim okresie. Jeśli w wyżej wymienionym okresie czternastu dni Klient Konsument nie zwróci Produktów, wcześniej zakomunikowane odstąpienie od umowy traci swoją skuteczność, a Klient Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy. W takim przypadku VieffeTrade nie dokona żadnego zwrotu pieniędzy.

Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, nieużywanym, nieuszkodzonym, w oryginalnym opakowaniu i kompletne ze wszystkimi akcesoriami i elementami znajdującymi się w oryginalnym opakowaniu (np. akcesoria, kable, instrukcje obsługi itp.). W każdym przypadku Klient Konsument nie będzie musiał ponosić żadnych kosztów ani kar w wyniku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, z wyjątkiem kosztów zwrotu Produktów, które pozostaną odpowiedzialnością Klienta.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów lub braku elementów i akcesoriów, o których mowa w poprzednim ustępie.

W takich przypadkach, jeśli wynik kontroli integralności Produktów przeprowadzonej przez VieffeTrade okaże się istnieniem uszkodzeń, braków i/lub nieprawidłowości Produktów zwróconych przez Klienta Konsumenta, VieffeTrade zastrzega sobie prawo do:
- wstrzymania kwoty od 10% do 35% ceny zapłaconej przez Klienta za zakup Produktu, w zależności od stopnia zmniejszenia wartości samego Produktu wynikającego z manipulacji dokonanej przez Klienta;
- odmowy przyjęcia zwrotu, informując Klienta, że ​​wcześniej zakomunikowane odstąpienie od umowy straciło swoją skuteczność i że utracił on prawo do odstąpienia od umowy z powodu wystąpienia wyżej wymienionych uszkodzeń, braków i/lub nieprawidłowości zwróconego Produktu. W takim przypadku VieffeTrade nie dokona żadnego zwrotu pieniędzy.

- Wykluczenia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na higieniczne lub związane z ochroną zdrowia warunki dostawy, które zostały otwarte po dostarczeniu, w przypadku Produktów, które ulegają szybkiemu pogorszeniu, a także w przypadku Produktów wykonanych na wymiar lub wyraźnie spersonalizowanych (należą do nich na przykład łóżka i materace, meble łazienkowe, kabiny prysznicowe i brodziki, kuchnie profesjonalne, piece na drewno i piece na pellet, niektóre rodzaje zlewozmywaków i kranów oraz niektóre artykuły meblowe, takie jak stoły, krzesła, taborety, konsole, kredensy i szafki).

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy od Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 (czternastu) dni i zgodnie z pozostałymi warunkami wskazanymi w poprzednich artykułach, VieffeTrade zwróci kwoty zapłacone za zakup, w tym koszty dostawy, jeśli takowe poniesiono, w kwocie równej kosztowi najtańszego rodzaju dostawy oferowanego przez VieffeTrade (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z możliwego wyboru rodzaju dostawy innego niż Kurier Standardowy), przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient do zakupu Produktu, chyba że Klient wyraźnie zażądał inaczej.

Klient Konsument ma prawo do otrzymania zwrotu w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania przez VieffeTrade informacji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Jednakże VieffeTrade, zgodnie z art. 56 Kodeksu konsumenckiego, zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktu lub do czasu udowodnienia przez Klienta, że ​​zwrócił ww. Produkt, w zależności od tego, który warunek wystąpi wcześniej.

O ile Klient wyraźnie nie wyraził inaczej, zwrot zostanie dokonany w następujący sposób:
- W przypadku zakupów dokonanych przelewem bankowym, VieffeTrade dokona zwrotu przelewem bankowym;
- W przypadku zakupów dokonanych płatnością kartą kredytową, zwrot zostanie dokonany poprzez cofnięcie transakcji bezpośrednio na karcie kredytowej.
- W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem PayPal, zwrot zostanie dokonany poprzez ponowne zasilenie tego samego konta PayPal.
- W przypadku zakupów dokonanych płatnością za pomocą Scalapay, zwrot zostanie dokonany poprzez cofnięcie transakcji bezpośrednio na karcie kredytowej powiązanej z kontem Scalapay.

Informacje dotyczące odstąpienia od umowy w przypadku zawarcia umowy o finansowanie dodatkowe można znaleźć na stronie internetowej Findomestic.

  Profesjonalne Zwroty Klientów

Zwroty towarów przez Klienta Profesjonalnego nie są dozwolone bez uprzedniej pisemnej zgody VieffeTrade; w takim przypadku koszty wysyłki ponosi Klient Profesjonalny, podobnie jak ryzyko związane z transportem towarów. Autoryzowane zwroty muszą zostać zwrócone do VieffeTrade w ciągu 90 dni od daty względnej zgody przez tego ostatniego.

Zwroty Produktów nie będą w żadnym wypadku dopuszczalne, jeżeli są używane, uszkodzone, uszkodzone, w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami znajdującymi się w oryginalnym opakowaniu (np. akcesoria, kable, instrukcje obsługi itp.).

Powodem wystawienia dokumentu musi być „zwrot towaru” i musi on zawierać numer autoryzacji zwrotu nadany przez VieffeTrade.

Każdy zwrot niespełniający warunków opisanych powyżej zostanie automatycznie odrzucony przez VieffeTrade.