Pravica do odstopa od pogodbe

  Odstop potrošnika/kupca

V skladu z določbami Zakonika o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe, ne da bi navedel razlog, v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko potrošnik (ali njegov zastopnik, pooblaščen za prevzem izdelka) fizično prevzame izdelek.

- Način
Potrošnik lahko uveljavi pravico do odstopa od pogodbe tako, da prenese, izpolni in pošlje Obrazec za odstop od pogodbe ki je na voljo na tej strani, ali katero koli drugo izrecno sporočilo o odločitvi o odstopu od pogodbe prek enega od naslednjih kanalov:

- e-pošto na naslov info@vieffetrade.com;
- PEC na naslov vieffetrade@pec.it;
- Priporočena pošta s povratnico na naslednji naslov: VieffeTrade S.r.l. con Socio Unico, Viale Europa 24/B – Z.I. Camol 33070 – Brugnera (PN) – Italija.

Potrošnik, ki namerava uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe z uporabo Obrazca za odstop od pogodbe ali z izrecnim sporočilom v ta namen, mora izdelek ali izdelke vrniti tako, da jih na lastne stroške dostavi na sedež podjetja VieffeTrade na naslovu Viale Europa 24/B – Z.I. Camol 33070 – Brugnera (PN) – Italija, v skladu z navodili, ki jih je prejel od podjetja VieffeTrade.

V primeru, da se odstop nanaša na zajetne izdelke (veliki gospodinjski aparati, pohištvo in oprema, katerih dimenzije presegajo 36 x 37 x 56 centimetrov, televizorji, večji od 26 palcev itd. - na primer hladilniki, pralni stroji, pomivalni stroji, vgradni gospodinjski aparati), je potrošnik obveščen, da takšnih izdelkov zaradi njihove narave običajno ni mogoče vrniti z dostavo na pošto na lastne stroške, saj je ta način pošiljanja na voljo le za pošiljke enega paketa in za vse artikle, katerih dimenzije, vključno z embalažo, ne presegajo 36 x 37 x 56 centimetrov (cm) in imajo največjo skupno težo 15 (petnajst) kg.

Po prejemu sporočila o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe, ki ga je potrošnik poslal na zgoraj navedene načine, bo VieffeTrade preveril obstoj pogojev za dopustnost odstopa od pogodbe, ki jih zahtevajo ti Splošni prodajni pogoji in Zakonik o varstvu potrošnikov, ter bo stranki poslal e-poštno sporočilo z dovoljenjem za vračilo. S tem e-poštnim sporočilom bo stranka prejela tudi številko vračila, ki bo identificirala postopek ter informacije in navodila, potrebna za vračilo izdelka podjetju VieffeTrade, glede na vrsto izdelka, ki ga potrošnik vrača. Potrošnik mora izdelke vrniti podjetju VieffeTrade najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh od prejema e-poštnega sporočila, ki dovoljuje vračilo izdelkov iz prejšnjega odstavka. Če potrošnik izdelkov ne vrne v zgoraj omenjenem štirinajstdnevnem roku, bo predhodno sporočeni odstop od pogodbe izgubil veljavnost in potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe. V tem primeru VieffeTrade ne bo izdal nobenega vračila.

Izdelke je treba vrniti nedotaknjene, nerabljene in nepoškodovane, v originalni embalaži ter skupaj z vsemi dodatki in predmeti, ki so bili vključeni v originalno embalažo (npr. dodatki, kabli, navodila za uporabo itd.). V nobenem primeru potrošnik zaradi uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe ne bo imel nobenih stroškov ali kazni, razen stroškov vračila izdelkov, ki jih krije stranka.

Kupec bo odgovoren za kakršno koli zmanjšanje vrednosti Izdelkov, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev njihove narave, značilnosti in delovanja, ali zaradi odsotnosti elementov ali dodatkov iz prejšnjega odstavka.

V takih primerih, če VieffeTrade pri pregledu celovitosti izdelkov odkrije poškodbe, pomanjkanja in/ali nepravilnosti v izdelkih, ki jih je vrnil potrošnik, si VieffeTrade pridržuje pravico, da:
- zadrži znesek med 10 % in 35 % cene, ki jo je stranka plačala za izdelek, odvisno od obsega zmanjšanja vrednosti izdelka zaradi ravnanja stranke;
- zavrne vračilo in stranko obvesti, da je predhodno sporočeni odstop od pogodbe postal neveljaven in da je stranka zaradi zgoraj omenjene poškodbe, pomanjkanja in/ali nepravilnosti v vrnjenem izdelku izgubila pravico do odstopa od pogodbe. V tem primeru VieffeTrade ne bo izdal vračila kupnine.

- Izključitve
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za zapečatene izdelke, ki jih ni mogoče vrniti zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov in so bili odprti po dostavi, za izdelke, ki se lahko hitro pokvarijo, in za izdelke, izdelane po meri ali jasno personalizirane (mednje spadajo, vendar niso omejeni na, postelje in vzmetnice, kopalniško pohištvo, tuš kabine in kadi, profesionalne kuhinje, peči na drva in pelete, nekatere vrste pomivalnih korit in pip ter nekatere pohištvo, kot so mize, stoli, tabureji, konzole, omarice in omare).

Po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe s strani potrošnika v 14 (štirinajstih) dneh in v skladu z drugimi pogoji, določenimi v prejšnjih členih, bo VieffeTrade povrnil zneske, plačane za nakup izdelka, z uporabo istega načina plačila, ki ga je stranka uporabila za prvotno transakcijo, razen če stranka izrecno zahteva drugače.
Upoštevajte, da stroški dostave niso vračljivi; zato tako stroški dostave, nastali ob nakupu, kot stroški, povezani z vračilom blaga, ostajajo odgovornost stranke.

Potrošnik ima pravico do vračila kupnine v 14 (štirinajstih) dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe s strani VieffeTrade. Vendar pa si VieffeTrade v skladu s 56. členom Zakonika o varstvu potrošnikov pridržuje pravico, da vračilo zadrži, dokler ne prejme izdelka ali dokler stranka ne dokaže, da je izdelek vrnila, kar nastopi prej.

Razen če se stranka izrecno ni strinjala drugače, bodo vračila izvedena na naslednji način:
- Za nakupe, opravljene z bančnim nakazilom, bo VieffeTrade obdelal vračilo prek bančnega nakazila;
- Za nakupe, opravljene s kreditno kartico, bo vračilo obdelano s preklicem transakcije neposredno na kreditno kartico.
- Za nakupe, opravljene prek PayPala, bo vračilo obdelano s preklicem transakcije neposredno na kreditno kartico.
- Za nakupe, opravljene prek Scalapaya, bo vračilo obdelano s preklicem transakcije neposredno na kreditno kartico, povezano z računom Scalapay.

Za informacije o odstopu od sporazumov o dodatnem financiranju obiščite spletno stran Findomestic.

  Vračila profesionalnih strank

Profesionalne stranke ne smejo vračati blaga brez predhodnega pisnega soglasja VieffeTrade; v tem primeru stroške pošiljanja, kot tudi tveganja, povezana s prevozom blaga, krije profesionalna stranka. Pooblaščena vračila je treba vrniti VieffeTrade v 90 dneh od datuma odobritve VieffeTrade.

Vendar vračilo izdelkov ne bo dovoljeno, če so rabljeni, poškodovani ali nedotaknjeni, v originalni embalaži in skupaj z vsemi dodatki in predmeti, ki so bili vključeni v originalno embalažo (npr. dodatki, kabli, navodila za uporabo itd.).

Razlog za dokument mora biti "vrnjeno blago", dokument pa mora vsebovati številko dovoljenja za vračilo, ki jo je dodelil VieffeTrade.

Vsako vračilo, ki ne izpolnjuje zgoraj opisanih pogojev, bo VieffeTrade samodejno zavrnil.