GARANZIA

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 "Codice del Consumo" tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi, la VieffeTrade Srl è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore: art. 129 del Codice del Consumo.
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data.
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore, il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 29 giorni.
Se entro il termine massimo di 60 giorni la VieffeTrade Srl, non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi: sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale
Il Cliente dovrà:
1. Inviare una comunicazione scritta alla VieffeTrade Srl, indicando il vizio del prodotto;
2. Attendere l'autorizzazione di rientro con identificativo della pratica che sarà comunicato dalla VieffeTrade Srl;
3. Preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;
4. Indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito dalla VieffeTrade Srl.
Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto, l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto.

Estensione Garanzia
Tutti i grandi elettrodomestici in vendita su Vieffetrade.com prevedono la possibilità di estendere la garanzia sul prodotto tramite il pagamento di un servizio aggiuntivo, il cui costo varia in relazione alla fascia di prezzo di appartenenza del prodotto stesso.
Tale servizio di estensione garanzia aggiunge 3 anni di copertura rispetto alla garanzia standard di 2 anni ed è erogato da Garanzia3. A seguito della spedizione dell’ordine da parte nostra, il cliente che sceglie di acquistare l’estensione di garanzia sul proprio elettrodomestico riceve un’email di attivazione del servizio da effettuarsi direttamente sul sito di Garanzia3 entro un anno dalla ricezione della stessa.
Qualora l’estensione non venga attivata entro i termini, decade la possibilità stessa di attivazione.